Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và được cá nhân hóa, igo88 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành nền tảng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho igo88 các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng cho giao dịch nạp/rút
• Tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu) khi hoàn tất quy trình KYC

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng igo88, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và tương tác với sản phẩm
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

1.3 Phân loại dữ liệu theo mức độ nhạy cảm

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

igo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên hệ thống igo88
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán khác
• Thực hiện và giải quyết các giao dịch đặt cược, trả thưởng
• Xác minh danh tính người chơi (quy trình KYC) nhằm đảm bảo tính hợp pháp
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo và Telegram bằng tiếng Việt

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Xác minh độ tuổi người chơi (18+) và ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập
• Giám sát các giao dịch bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người chơi
• Thực hiện các biện pháp xác thực hai lớp và bảo vệ đăng nhập

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất sản phẩm phù hợp sở thích người chơi tại Việt Nam
• Phân tích hành vi người dùng để cải tiến sản phẩm cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi (với sự đồng ý của bạn)
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

2.4 Tuân thủ pháp lý

igo88 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số thông tin nhất định theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính, thông tin xác minh danh tính và nhật ký hoạt động tài khoản khi có lệnh điều tra hợp pháp.

3 Chia Sẻ Thông Tin

igo88 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và công cụ phân tích. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo chỉ dẫn của igo88.

3.2 Cơ quan pháp luật

igo88 sẽ cung cấp thông tin người chơi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp igo88 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận. Chúng tôi cam kết thông báo cho người chơi trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

igo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng bảo mật trên nền tảng.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và điểm nào cần cải thiện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Dùng để phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn bot tự động và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và hoạt động cá cược. igo88 khuyến nghị giữ cookie thiết yếu được bật để có trải nghiệm tốt nhất.

Trên thiết bị di động, bạn có thể kiểm soát cookie thông qua phần cài đặt quyền riêng tư trong trình duyệt hoặc ứng dụng igo88. Mọi thay đổi về tùy chọn cookie của bạn sẽ được áp dụng từ lần truy cập tiếp theo.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu của igo88. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức SSL/TLS 1.3 – mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ igo88 đều được mã hóa hoàn toàn
• Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, CCCD) được mã hóa khi lưu trữ bằng AES-256
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ tài khoản nội bộ của nhân viên
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất 6 tháng một lần

5.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu"
• Toàn bộ nhân viên igo88 được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin
• Hệ thống ghi nhật ký (audit log) toàn diện theo dõi mọi thao tác truy cập dữ liệu nội bộ
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ

5.3 Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người chơi, igo88 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời cung cấp thông tin đầy đủ về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại igo88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc email.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu igo88 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa thông qua trang quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền giới hạn xử lý: Trong khi đang xem xét tranh chấp liên quan đến dữ liệu, bạn có thể yêu cầu igo88 tạm dừng các hoạt động xử lý liên quan đến thông tin đang tranh chấp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

igo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền )
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc sau lần xác minh cuối cùng
• Nhật ký hoạt động và lịch sử cược: 2 năm kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc 3 năm kể từ lần tương tác cuối

7.2 Đóng tài khoản và xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản igo88, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết. Tuy nhiên, một số thông tin sẽ được lưu giữ theo thời hạn pháp lý nêu trên dù tài khoản đã đóng. Dữ liệu được xóa sẽ không thể khôi phục lại.

8 Cập Nhật Chính Sách

igo88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi hoặc cách thức sử dụng dữ liệu), igo88 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi không trọng yếu (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có), chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu chính sách mà không cần thông báo riêng.
• Mọi phiên bản cũ của Chính sách bảo mật đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

8.2 Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ igo88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

8.3 Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách igo88 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng igo88 – phản hồi trong 2–5 phút
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt chuyên dụng